Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Grazie per aver scelto i nostri biglietti regalo disegnati a mano! Ogni biglietto è creato con cura e attenzione per offrirti un prodotto unico e speciale. Poiché i nostri biglietti sono personalizzati e realizzati a mano, abbiamo una politica di reso specifica che ti invitiamo a leggere attentamente.

Resi e Cambi

  1. Prodotti Personalizzati e Disegnati a Mano:

    • I biglietti regalo disegnati a mano e personalizzati sono realizzati su misura per te. Pertanto, non accettiamo resi o cambi per questi prodotti, a meno che non ci siano errori o difetti nel processo di creazione.

  2. Termini di Reso:

    • I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
    • Ti preghiamo di contattarci entro questo periodo se desideri avviare una richiesta di reso.

  3. Errori di Personalizzazione o Difetti:

    • Se hai ricevuto un biglietto con errori di personalizzazione, difetti o danni, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione. Fornisci foto chiare del problema per aiutarci a verificarlo.
    • In caso di errore da parte nostra o di difetti riconosciuti, provvederemo a una sostituzione senza costi aggiuntivi o a un rimborso completo, a seconda della tua preferenza.

  4. Annullamento dell'Ordine:

    • Gli ordini di biglietti disegnati a mano e personalizzati non possono essere annullati una volta che la produzione è iniziata. Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Gli ordini saranno considerati annullabili solo se non è ancora iniziata la personalizzazione.

  5. Procedure di Reso:

    • Per richiedere un reso, invia una e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo manidifatadiste@gmail.com , includendo il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del problema.
    • Dopo aver verificato il problema, ti forniremo le istruzioni per restituire il prodotto. Il cliente è responsabile per le spese di spedizione del reso.
    • Non è prevista alcuna commissione di riassortimento per i prodotti restituiti.

  6. Rimborsi:

    • I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dalla conferma della restituzione o dalla verifica del problema. I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o assistenza riguardante i resi, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo manidifatadiste@gmail.com. Siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema e assicurarti una piacevole esperienza d'acquisto!

Grazie per la tua comprensione e per aver scelto i nostri biglietti unici e personalizzati!